Bir ajansla çalışan her işletme sahibinin aklında aynı soru var: “Bu ay neye para verdim, karşılığında ne aldım?” Bu soruya tahminle ya da birkaç ekran görüntüsüyle cevap vermek istemiyorum. Bu yüzden raporlama, bizim için ay sonunda yapılan bir iş değil; ayın her günü işleyen bir sistem.
Kendi sistemlerimiz
Yıllar içinde raporlama için kendi otomasyonlarımızı ve iç sistemlerimizi geliştirdik. Detaylarını burada anlatmıyorum, çünkü bu bizim çalışma şeklimizin bir parçası. Ama sonucu şu: bir markanın geçen ayki çalışmasıyla ilgili sorabileceği soruların cevabı bizde derli toplu duruyor.
Markaya neleri iletiyoruz?
Her ayın sonunda markayla şunları paylaşıyoruz:
- Ne yaptık: O ay yayınlanan içerikler, yapılan çekimler, hazırlanan tasarımlar ve kampanyalar.
- Reklamlar: Hangi reklam ne kadar harcadı, kaç kişiye ulaştı, kaç mesaj, arama ya da ziyaret getirdi.
- Sosyal medya: Hesabın büyümesi, en çok ilgi gören içerikler ve neden ilgi gördükleri.
- Gözlemler: İşe yarayan ve yaramayan şeyler, bir sonraki ay neyi değiştireceğimiz.
Sadece rapor değil, cevap
Raporun asıl değeri, markanın sorusuna anında cevap verebilmek. “Mart’taki kampanyada en çok mesaj hangi reklamdan geldi?”, “Geçen ay paylaştığımız videolardan hangisi daha çok izlendi?”, “Yeni şubenin reklamına ne kadar harcadık?” Bu soruların hepsine bir ay önceki çalışmalarımız üzerinden net cevap verebiliyoruz. Marka bizi arayıp beklemek zorunda kalmıyor.
Neden bu kadar önemsiyorum?
Çünkü güven, rakamları açıkça paylaşmakla kuruluyor. İyi geçen ayı da, beklentinin altında kalan ayı da aynı açıklıkla konuşuyoruz. Bir şey işe yaramadıysa nedenini ve bir sonraki ay ne yapacağımızı rapora birlikte yazıyoruz.
Reklam hesaplarının ve verilerin her zaman markanın adına olması da bu açıklığın bir parçası. Ajansla yollar ayrılsa bile geçmiş kampanyalar ve veriler markada kalıyor.
Raporladığımız kampanyaları nasıl yönettiğimizi dijital pazarlama ve reklam ile sosyal medya yönetimi sayfalarımızda bulabilirsiniz.
Bizimle çalışmayı düşünüyorsanız ilk görüşmede örnek bir rapor akışını da gösterebiliriz. Buradan bize ulaşabilirsiniz.
